Bez Tabu

Regulamin Sklepu Internetowego

bez-tabu.pl

Ostatnia aktualizacja: 12 marca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bez Tabu, dostępnego pod adresem internetowym bez-tabu.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Bez Tabu Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 1, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000XXXXXX, NIP: XXXXXXXXXX, REGON: XXXXXXXXX (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@bez-tabu.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 123 456 789 (pon.-pt. 9:00-17:00).
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów intymnych za pośrednictwem sieci Internet. Oferta Sklepu skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia.
  5. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem polskim, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
  • Sklep – sklep internetowy Bez Tabu prowadzony pod adresem bez-tabu.pl.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  • Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wyświetlanie wybranych przez Klienta Produktów oraz modyfikację danych Zamówienia przed jego złożeniem.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu i dokonywania zakupów.

§ 3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok kalendarzowy.
  2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez: wybór Produktów i dodanie ich do Koszyka, podanie danych do dostawy, wybór metody dostawy i płatności, a następnie potwierdzenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawierające szczegóły Zamówienia, numer Zamówienia oraz przewidywany termin dostawy.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych, a także w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Klienta.
  6. Klient może anulować Zamówienie przed jego wysyłką, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mailową lub telefonicznie.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i wycofywania promocji, co nie wpływa na Zamówienia złożone przed datą zmiany.
  3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość zależy od wybranej metody wysyłki i jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:
    • Karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express
    • BLIK
    • Szybkie przelewy online (Przelewy24)
    • Apple Pay, Google Pay
    • PayPal
  5. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez certyfikowanego operatora płatności. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa (PCI DSS).
  6. Na wyciągu bankowym Klienta nazwa transakcji nie wskazuje na charakter zakupionych Produktów, zapewniając pełną dyskrecję.

§ 5. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem następujących przewoźników:
    • InPost Paczkomaty – 12,99 zł
    • Poczta Polska – 14,99 zł
    • DPD Kurier – 16,99 zł
  2. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości od 199 zł.
  3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia.
  4. Wszystkie przesyłki pakowane są w neutralne, niepodpisane opakowania bez logo Sklepu i jakichkolwiek oznaczeń wskazujących na charakter zawartości. Nadawca na przesyłce widnieje jako neutralna nazwa handlowa.
  5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na adres e-mail numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
  6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail zwroty@bez-tabu.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Wyjątki: Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności: wibratorów, masażerów, korków analnych, lubrykanów, żeli intymnych i bielizny erotycznej, których opakowanie higieniczne zostało naruszone.
  6. Produkty w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu higienicznym mogą być zwrócone na zasadach ogólnych.

§ 7. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi za wady, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556-576).
  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres reklamacje@bez-tabu.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając: numer Zamówienia, opis wady, żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz zdjęcia dokumentujące wadę.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej wadliwego Produktu.

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa Klientów, zawarte są w Polityce Prywatności.
  4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie SSL/TLS wszystkich połączeń.

§ 9. Ograniczenie wiekowe

  1. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia.
  2. Składając Zamówienie, Klient oświadcza i potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia i odmowy sprzedaży w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Klienta.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy i opisy Produktów, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli i są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek treści zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie. Zamówienia złożone przed datą zmiany realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
  4. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego, z poszanowaniem praw Konsumenta do wyboru sądu właściwego dla jego miejsca zamieszkania.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 marca 2026 r.